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고객센터 이용안내

02-517-2552 (통합콜센터)

02-462-8894 (LG제품콜센터)

평일09:00~17:30

FAQ

  • Q. 취소시 환불은 어떻게 되나요?

    A.

    반품 시, 반품 확인여부를 확인 한 후 3일 이내에 결제금액을 환불해 드립니다.

    신용카드 결제
    반품이 확인되는 당일 신용카드 승인취소를 하게 됩니다. 이후 카드사에서 5~7일정도 소요되어 환불이 완료됩니다.
    환불진행 중 카드대금 결제가 이루어질 경우 금액이 빠져나가고 다음달 대금결제에서 차감됩니다.

    무통장입금 결제
    무통장 및 에스크로로 입금하신 경우 환불 받으실 계좌번호를 (1:1문의 게시판, 고객센터: 02-517-2552) 알려 주시면 다음날 오후5시이전으로 입금됩니다.
    단,계좌번호 확인일이 금요일인 경우 주말이 지난 월요일에 입급됩니다.

    계좌이체(실시간계좌이체 or 가상계좌이체) 결제
    반품이 확인된 당일 계좌이체 취소요청이 들어갑니다. 해당은행에서 계좌이체를 완료하는데 5~7일정도 소요됩니다.
    해당 처리 기간이 지난 후 이체하셨던 계좌로 입금액이 반환됩니다
    .

  • Q. 환불은 언제쯤 확인 가능한 거죠?

    A.

    ● 신용카드 결제

    해당 카드사의 영업일에 따라 4~7일 정도 소요될 수 있습니다


    ● 무통장 / 가상계좌 / 계좌이체

    영업일 기준 2~3일정도 소요되며, 

    하기 정보 누락 시 처리가 지연될 수 있습니다

    ① 마이페이지에 환불계좌 등록

    ② 1:1 게시판에 환불계좌 작성 [은행명/계좌번호/예금주]

    ③ ①&② 의 진행이 어려운 경우 와이군 고객지원센터로 문의 바랍니다

    (☎ 02-517-2552)


    ※결제 상태가 '상품 준비 중' 일 경우 상품의 출고 여부에 따라 왕복 배송비가 청구될 수 있습니다.

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