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고객센터 이용안내

02-517-2552 (통합콜센터)

02-462-8894 (LG제품콜센터)

평일09:00~17:30

FAQ

  • Q. 상품준비중인데 취소가 안되요

    A.

    상품준비중 단계는 업체담당자 분이 상품 포장하여 발송을 할 수 있는 단계 이므로

    고객님께서 즉시 취소 불가한점 양해 드립니다.

    취소원하실 경우 고객센터 문의주시면 업체 확인 후 취소가능유무 확인하여 처리도움드리겠습니다.

    다만 , 출고되었을 경우 반품으로 진행되어 반품비용 부과될수 있는점 참고 바랍니다.

  • Q. 주문취소는 어떻게 하나요?

    A.

    * 입금확인 후 주문취소

    1. 무통장

        1:1 문의 게시판에 주문번호/주문자 성함/환불 받으실 계좌정보를 남겨주시기 바랍니다. 요청 후 평일기준 2~3일 이후 입금될예정입니다.


    2. 신용카드/실시간 계좌이체/가상계좌

        고객님께서 접수취소 신청 > 와이군 본사에서 접수취소 확인 > 카드 승인취소 처리 > 카드사(은행)로부터 카드승인매출취소전표가 전달된 후에 평일기준 3~7일 후 취소처리되고 있습니다.


    * 주의사항

    1. 상품준비중, 배송 중 단계에서는 취소가 불가능 하십니다.

        상품준비중이더라도 상품발송 가능성이 높으므로 반드시 와이군 고객센터(02-517-2552)로 문의해주셔야합니다.


    2. 상품준비중, 배송 중 단계부터는 취소가 불가능하여 반품접수를 하셔야 합니다.

        마이페이지에서 반품접수를 해주시면 되시며, 환불은 업체측으로부터 반품입고가 확인된후에 가능합니다.

        반품배송비가 발생되는 점 참고부탁드립니다.

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