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고객센터 이용안내

02-398-8880

평일09:00~18:00

FAQ

  • 무통장입금했는데 입금대기 상태입니다.

    무통장입금 결제방식의 경우 입금 확인을 수동으로 처리하고 있어

    실시간 반영이 되지 못하는 점 너그러이 양해 부탁드리겠습니다.


    평일 입금건은 익일 내 입금 완료 처리되며, 

    금요일 영업시간 이후부터 주말까지의 주문건은 월요일부터  순차적으로 확인처리됩니다.

    (명절 연휴 및 공휴일은 연휴기간 이후 영업일부터 순차 처리됩니다.)

    주말새 입금하셨으나 입금확인이 되지않아 걱정하셨던 고객 분이 계시다면 안심하여 주십시오.


    더불어 빠른 입금 처리를 위해 몇가지 유의사항 안내드립니다.


    1. 입금자명

    주문시 기재해주신 입금자명과 실제 입금한 입금자명이 불일치하는 경우 정확한 확인 절차가 필요하여 

    주문상태 반영시간이 추가 소요될 수 있습니다.


    2. 입금금액

    - 고가의 제품 구매시 입금을 나눠서 해주시는 경우

    (예 : 100만원 노트북 구매시, 50만원씩 나눠서 입금하시는 경우)

    위 경우 실제 제품가격인 100만원이 모두 입금되어야 입금확인처리가 되어 판매처에서 상품을 준비할 수 있습니다.

    일부 금액만 확인되시는 경우 이후 상품준비과정 진행이 불가합니다.


    - 주문을 여러 번 하셨으나 입금자명이 동일하여 한 번에 입금하시는 경우

    (예 : 동일한 와이군 입금자명으로 노트북, 화장품, 냉장고 제품을 각각 주문하여 주문번호가 3개 있으신 경우)

    위 경우 입금자명만으로는 정확한 주문정보 확인이 되지않아 빠른 입금 처리를 위해

    1:1 게시판 혹은 고객센터☎02-398-8880 으로 주문정보와 입금정보를 남겨주시면 신속히 처리 도와드리겠습니다.


    위 사항 구매에 참고하여 주십시오.
    빠르고 안전한 결제를 위해 노력하는 와이군이 되겠습니다.


    감사합니다.

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